علت روشن نشدن صفحه گوشی موقع زنگ خوردن

علت چهارم: خرابی فلت سنسورها (Sensor Flex)

یکی از مهم‌ترین دلایل سخت‌افزاری که معمولاً پس از ضربه یا تعمیرات غیراصولی مشاهده می‌شود، خرابی فلت سنسورها است. در بسیاری از گوشی‌های هوشمند، سنسور مجاورت، سنسور نور محیط (Ambient Light Sensor)، میکروفون دوم و گاهی حتی اسپیکر مکالمه روی یک فلت مشترک قرار گرفته‌اند. این فلت از طریق کانکتور مخصوص به برد اصلی متصل می‌شود و کوچک‌ترین آسیب به آن می‌تواند باعث از کار افتادن چندین قطعه به‌صورت هم‌زمان شود.

فلت سنسورها معمولاً بسیار نازک و حساس است. هنگام تعویض باتری، نمایشگر یا باز کردن گوشی، اگر تعمیرکار دقت کافی نداشته باشد، ممکن است این فلت کشیده شود، خم شود یا حتی دچار پارگی گردد. در چنین شرایطی سنسور مجاورت دیگر قادر به ارسال اطلاعات صحیح به مادربرد نخواهد بود و صفحه نمایش هنگام تماس روشن نمی‌شود.

یکی از نکات مهم در عیب‌یابی این است که خرابی فلت همیشه به معنای پارگی کامل نیست. گاهی تنها یکی از مسیرهای مسی داخل فلت دچار شکستگی می‌شود؛ ظاهراً فلت سالم به نظر می‌رسد اما عملکرد سنسور مختل شده است. به همین دلیل تعمیرکاران حرفه‌ای تنها به بررسی ظاهری اکتفا نمی‌کنند و با استفاده از مولتی‌متر یا نقشه شماتیک، سلامت مسیرها را نیز بررسی می‌کنند.

علائمی که می‌تواند نشان‌دهنده خرابی فلت سنسورها باشد عبارت‌اند از:

• روشن نشدن صفحه بعد از تماس
• از کار افتادن هم‌زمان سنسور نور
• عملکرد نامنظم روشنایی خودکار
• اختلال در میکروفون دوم در برخی مدل‌ها
• عدم شناسایی سنسور در منوی تست

اگر این علائم هم‌زمان مشاهده شوند، احتمال خرابی فلت بسیار بیشتر از خرابی خود سنسور خواهد بود.

علت پنجم: شل شدن یا آسیب دیدن کانکتور فلت

گاهی خود فلت سالم است اما اتصال آن به برد اصلی دچار مشکل شده است. کانکتورهای روی برد بسیار ظریف هستند و در اثر ضربه، فشار یا باز و بسته شدن نادرست ممکن است پین‌های آن‌ها خم شوند یا اتصال مناسبی برقرار نکنند.

در برخی موارد نیز پس از تعمیر نمایشگر، فلت به‌درستی در جای خود قفل نشده و همین موضوع باعث ایجاد قطعی لحظه‌ای می‌شود. نتیجه این اتفاق، عملکرد نامنظم سنسور مجاورت و خاموش ماندن صفحه هنگام تماس است.

تعمیرکار باید کانکتور را از نظر موارد زیر بررسی کند:

• شکستگی پایه‌ها
• خم شدن پین‌ها
• وجود گردوغبار یا آلودگی
• سولفاته شدن بر اثر رطوبت
• لق بودن سوکت روی برد

گاهی تنها با تمیز کردن کانکتور و نصب صحیح فلت، مشکل به‌طور کامل برطرف می‌شود.

علت ششم: تعویض غیراصولی LCD

یکی از دلایلی که طی سال‌های اخیر بیشتر مشاهده می‌شود، نصب نمایشگرهای غیراستاندارد یا کیفیت پایین است. بسیاری از نمایشگرهای کپی یا اصطلاحاً Grade پایین، محل قرارگیری سنسور مجاورت را با دقت نمونه اصلی طراحی نکرده‌اند. در نتیجه نور مادون قرمز به‌درستی عبور نمی‌کند و سنسور اطلاعات اشتباهی دریافت می‌کند.

در برخی مدل‌ها، هنگام تعویض LCD باید نگهدارنده پلاستیکی، لاستیک محافظ یا براکت فلزی سنسور نیز از نمایشگر قدیمی به نمایشگر جدید منتقل شود. اگر این قطعات نصب نشوند یا در جای صحیح قرار نگیرند، فاصله سنسور تا شیشه تغییر می‌کند و عملکرد آن مختل می‌شود.

همچنین باقی ماندن چسب اضافی، چسب UV یا گردوغبار در محل قرارگیری سنسور نیز می‌تواند همین مشکل را ایجاد کند.

به همین دلیل اگر ایراد دقیقاً بعد از تعویض نمایشگر ظاهر شده باشد، قبل از تعویض سنسور باید کیفیت LCD و نحوه نصب آن به‌دقت بررسی شود.

علت هفتم: نفوذ آب و رطوبت

رطوبت یکی از بزرگ‌ترین دشمنان قطعات الکترونیکی است. حتی اگر گوشی ضدآب باشد، در اثر آسیب دیدن واشرها یا باز شدن دستگاه، احتمال نفوذ مایعات وجود دارد.

وقتی آب یا رطوبت به قسمت بالایی گوشی نفوذ می‌کند، معمولاً اولین قطعاتی که آسیب می‌بینند عبارت‌اند از:

• سنسور مجاورت
• سنسور نور
• اسپیکر مکالمه
• فلت سنسورها
• کانکتورهای مربوطه

در مراحل اولیه ممکن است مشکل به‌صورت مقطعی ظاهر شود؛ اما با گذشت زمان و ایجاد سولفاته روی پایه‌ها، عملکرد سنسور به‌طور کامل مختل خواهد شد.

نشانه‌های نفوذ رطوبت عبارت‌اند از:

• عملکرد متناوب سنسور
• سبز یا سفید شدن پایه‌های کانکتور
• زنگ‌زدگی روی فلت
• ایجاد لکه‌های سفید روی برد
• اختلال هم‌زمان در چند قطعه

در چنین شرایطی تنها تعویض قطعه کافی نیست و ابتدا باید برد به‌صورت تخصصی شست‌وشو و پاک‌سازی شود.

علت هشتم: آسیب دیدن مسیرهای برد (PCB)

اگر سنسور و فلت سالم باشند اما همچنان صفحه هنگام تماس روشن نشود، احتمال آسیب دیدن مسیرهای ارتباطی روی برد اصلی وجود دارد.

اطلاعات سنسور از طریق خطوط مشخصی به پردازنده منتقل می‌شود. این خطوط شامل مسیرهای تغذیه، زمین، کلاک و خطوط ارتباطی داده هستند. هرگونه قطعی در این مسیرها می‌تواند باعث از کار افتادن کامل سنسور شود.

دلایل آسیب دیدن مسیرهای برد شامل موارد زیر است:

• ضربه شدید
• خم شدن مادربرد
• آب‌خوردگی
• حرارت بیش از حد
• تعمیرات غیراصولی
• کنده شدن کانکتور

در این حالت تعمیرکار باید با استفاده از نقشه شماتیک (Schematic) و نقشه برد (Boardview)، تمامی خطوط ارتباطی را بررسی کرده و محل قطعی را پیدا کند. این نوع تعمیرات نیازمند تجهیزات تخصصی و تجربه کافی است.

علت نهم: خرابی آی‌سی‌های مرتبط با نمایشگر

در برخی گوشی‌ها، اطلاعات مربوط به سنسور مجاورت مستقیماً توسط پردازنده پردازش نمی‌شود و ابتدا از طریق آی‌سی‌های واسط یا مدارهای کنترل نمایشگر عبور می‌کند. اگر این آی‌سی‌ها دچار آسیب شوند، ممکن است فرمان روشن شدن صفحه به LCD ارسال نشود.

این مشکل بیشتر در گوشی‌هایی دیده می‌شود که ضربه شدید خورده‌اند یا روی برد آن‌ها عملیات ریبال، تعویض CPU یا تعمیرات سنگین انجام شده است.

علائم این خرابی معمولاً شامل موارد زیر است:

• صفحه هنگام تماس خاموش می‌ماند.
• سنسور در تست نرم‌افزاری سالم است.
• نمایشگر در سایر شرایط عملکرد طبیعی دارد.
• مشکل تنها در زمان مکالمه ظاهر می‌شود.

تشخیص این ایراد بدون تجهیزات تخصصی تقریباً امکان‌پذیر نیست.

علت دهم: خرابی پردازنده (CPU)

اگرچه خرابی CPU نسبت به سایر عوامل بسیار کمتر اتفاق می‌افتد، اما در برخی موارد می‌تواند علت اصلی روشن نشدن صفحه هنگام تماس باشد.

تمام اطلاعات سنسورها در نهایت توسط پردازنده پردازش می‌شوند. اگر بخش مربوط به مدیریت سنسورها در CPU دچار آسیب شود یا یکی از پایه‌های آن اتصال مناسبی نداشته باشد، ممکن است داده‌های سنسور به‌درستی پردازش نشوند.

این نوع خرابی معمولاً با علائم دیگری نیز همراه است؛ مانند:

• از کار افتادن چند سنسور به‌طور هم‌زمان
• هنگ کردن سیستم
• ریستارت شدن گوشی
• اختلال در روشنایی خودکار
• مشکلات تاچ
• مصرف غیرعادی باتری

از آنجا که تعمیر CPU یکی از پیچیده‌ترین تعمیرات موبایل محسوب می‌شود، قبل از رسیدن به این نتیجه باید تمامی قطعات و مسیرهای دیگر به‌طور کامل بررسی شوند.

روش اصولی عیب‌یابی برای تعمیرکاران

برای جلوگیری از تعویض بی‌دلیل قطعات، بهتر است عیب‌یابی به‌ترتیب زیر انجام شود:

1. بررسی وجود گلس یا محافظ نامناسب.
2. تمیز کردن محل سنسور مجاورت.
3. تست عملکرد سنسور از طریق منوی تست یا نرم‌افزارهای تخصصی.
4. بررسی تنظیمات نرم‌افزاری و اجرای گوشی در Safe Mode.
5. بررسی سلامت فلت سنسورها و کانکتور.
6. کنترل کیفیت و نصب صحیح LCD.
7. بررسی آثار آب‌خوردگی یا سولفاته شدن.
8. اندازه‌گیری ولتاژهای تغذیه سنسور.
9. تست مسیرهای ارتباطی با استفاده از شماتیک و Boardview.
10. بررسی آی‌سی‌های مرتبط و در نهایت پردازنده.

رعایت این ترتیب باعث می‌شود بسیاری از مشکلات بدون صرف هزینه‌های اضافی و بدون تعویض قطعات سالم برطرف شوند.

چگونه مشکل روشن نشدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن را برطرف کنیم؟

پس از اینکه دلایل نرم‌افزاری و سخت‌افزاری این مشکل را بررسی کردیم، نوبت به روش‌های رفع آن می‌رسد. بسیاری از کاربران تصور می‌کنند در صورت روشن نشدن صفحه هنگام تماس، گوشی حتماً نیاز به تعمیر دارد؛ در حالی که در درصد قابل توجهی از موارد، مشکل با چند اقدام ساده برطرف می‌شود.

البته ترتیب انجام این مراحل اهمیت زیادی دارد. اگر بدون بررسی اولیه مستقیماً گوشی را باز کنید یا قطعاتی مانند LCD و سنسور را تعویض کنید، علاوه بر تحمیل هزینه‌های اضافی، ممکن است ایرادهای جدیدی نیز ایجاد شود. بنابراین همیشه از ساده‌ترین راهکارها شروع کرده و در صورت برطرف نشدن مشکل، به سراغ مراحل تخصصی‌تر بروید.

راهکار اول: گوشی را یک بار ری‌استارت کنید

گاهی اوقات یک اختلال موقت در سرویس‌های سیستم عامل باعث می‌شود سنسور مجاورت اطلاعات نادرستی ارسال کند. در چنین شرایطی خاموش و روشن کردن گوشی می‌تواند سرویس‌های مرتبط را مجدداً راه‌اندازی کرده و مشکل را برطرف کند.

اگر بعد از ری‌استارت صفحه نمایش هنگام تماس دوباره به‌درستی عمل کرد اما پس از مدتی همان مشکل تکرار شد، احتمال وجود یک باگ نرم‌افزاری یا برنامه ناسازگار بیشتر خواهد بود.

راهکار دوم: محافظ صفحه را جدا کنید

همان‌طور که در بخش‌های قبل توضیح دادیم، یکی از شایع‌ترین دلایل این مشکل، استفاده از گلس‌های غیراستاندارد است.

اگر محافظ صفحه روی قسمت سنسور را پوشانده باشد یا چسب آن کیفیت مناسبی نداشته باشد، سنسور دائماً وجود مانع را تشخیص می‌دهد.

برای بررسی این موضوع:

• محافظ صفحه را به‌آرامی جدا کنید.
• قسمت بالای نمایشگر را تمیز کنید.
• یک تماس آزمایشی برقرار کنید.
• عملکرد صفحه را بررسی کنید.

اگر مشکل برطرف شد، تنها کافی است از یک گلس استاندارد مخصوص مدل گوشی خود استفاده کنید.

راهکار سوم: محل سنسور را تمیز کنید

قسمت بالایی گوشی معمولاً محل تجمع گردوغبار، چربی پوست و آلودگی است. این آلودگی‌ها می‌توانند مانع عبور نور مادون قرمز شوند.

برای تمیز کردن سنسور:

• از پارچه میکروفایبر نرم استفاده کنید.
• در صورت نیاز مقدار کمی الکل ایزوپروپیل روی پارچه بزنید.
• از وارد کردن اجسام فلزی یا سوزن داخل اسپیکر خودداری کنید.
• اجازه دهید سطح کاملاً خشک شود.

این کار شاید ساده به نظر برسد، اما در بسیاری از موارد مشکل را کاملاً برطرف می‌کند.

راهکار چهارم: بررسی به‌روزرسانی سیستم عامل

اگر مشکل پس از نصب نسخه جدید اندروید ایجاد شده است، بهتر است ابتدا بررسی کنید که آیا نسخه جدیدتری منتشر شده یا خیر.

گاهی شرکت‌های سازنده پس از دریافت گزارش کاربران، با انتشار یک به‌روزرسانی کوچک، باگ سنسور مجاورت را برطرف می‌کنند.

در صورتی که آپدیت جدیدی وجود ندارد، بهتر است چند روز صبر کنید؛ زیرا معمولاً این نوع باگ‌ها در نسخه‌های بعدی اصلاح می‌شوند.

راهکار پنجم: ورود به Safe Mode

اگر احتمال می‌دهید یکی از برنامه‌های نصب‌شده باعث ایجاد اختلال شده است، گوشی را در حالت Safe Mode اجرا کنید.

در این حالت تنها برنامه‌های اصلی سیستم اجرا می‌شوند و تمامی برنامه‌های جانبی غیرفعال خواهند بود.

اگر در Safe Mode مشکل برطرف شد، به احتمال زیاد یکی از برنامه‌های نصب‌شده عامل ایجاد این ایراد است.

در این شرایط بهتر است برنامه‌هایی مانند موارد زیر را بررسی کنید:

• برنامه‌های ضبط تماس
• برنامه‌های مدیریت تماس
• لانچرهای شخص ثالث
• نرم‌افزارهای بهینه‌سازی حافظه
• برنامه‌های خاموش کردن خودکار صفحه
• اپلیکیشن‌های صرفه‌جویی در مصرف باتری

راهکار ششم: تست سنسور مجاورت

در بسیاری از گوشی‌های اندرویدی امکان تست سنسور وجود دارد.

اگر سنسور سالم باشد، هنگام نزدیک کردن دست به قسمت بالای گوشی مقدار نمایش داده شده تغییر می‌کند.

اگر مقدار سنسور هیچ تغییری نکند، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد.

البته مسیر دسترسی به منوی تست در برندهای مختلف متفاوت است و در برخی مدل‌ها نیز تنها با نرم‌افزارهای تخصصی امکان مشاهده وضعیت سنسور وجود دارد.

تفاوت عملکرد سنسور در گوشی‌های سامسونگ

سامسونگ در مدل‌های قدیمی‌تر معمولاً از سنسور مادون قرمز فیزیکی استفاده می‌کرد. این سنسورها دقت بسیار بالایی داشتند و خرابی آن‌ها نسبتاً کم بود.

اما در بسیاری از مدل‌های جدید، طراحی سنسورها تغییر کرده و در برخی دستگاه‌ها از الگوریتم‌های هوشمند برای تشخیص فاصله استفاده می‌شود.

به همین دلیل گاهی مشکلات نرم‌افزاری یا حتی نصب نمایشگر غیراستاندارد، بیش از گذشته روی عملکرد سنسور تأثیر می‌گذارد.

اگر این مشکل پس از تعویض LCD در گوشی سامسونگ ایجاد شده باشد، احتمال نصب نادرست قطعات جانبی سنسور بسیار زیاد است.

تفاوت عملکرد سنسور در گوشی‌های شیائومی و پوکو

در سال‌های اخیر بسیاری از گوشی‌های شیائومی، پوکو و ردمی از سنسورهای مجازی یا Virtual Proximity Sensor استفاده کرده‌اند.

در این فناوری، گوشی علاوه بر اطلاعات سنسور، از داده‌های شتاب‌سنج، ژیروسکوپ و الگوریتم‌های هوش مصنوعی نیز استفاده می‌کند.

هرچند این روش هزینه تولید را کاهش داده است، اما در برخی مدل‌ها باعث بروز مشکلاتی مانند موارد زیر شده است:

• خاموش نشدن صفحه هنگام تماس
• روشن نشدن صفحه بعد از تماس
• تأخیر در روشن شدن نمایشگر
• عملکرد متفاوت سنسور در شرایط مختلف

به همین دلیل کاربران این برندها بیشتر از سایر برندها با این مشکل مواجه می‌شوند.

عملکرد سنسور در آیفون

اپل در آیفون از مجموعه‌ای از سنسورها استفاده می‌کند که علاوه بر سنسور مجاورت، شامل سنسور نور محیط و در بسیاری از مدل‌ها اجزای مرتبط با سیستم Face ID نیز هستند.

به همین دلیل هنگام تعویض نمایشگر یا تعمیر قسمت بالایی گوشی، باید تمام این مجموعه با دقت بسیار بالا جابه‌جا شود.

اگر تعمیرکار بدون تجهیزات مناسب این بخش را آسیب بزند، علاوه بر مشکل روشن نشدن صفحه، ممکن است قابلیت Face ID نیز از کار بیفتد.

چه زمانی باید به تعمیرکار مراجعه کنیم؟

اگر موارد زیر را مشاهده کردید، بهتر است گوشی توسط یک تعمیرکار متخصص بررسی شود:

• صفحه همیشه هنگام تماس خاموش می‌ماند.
• سنسور در تست سخت‌افزاری شناسایی نمی‌شود.
• گوشی ضربه خورده است.
• گوشی آب‌خورده است.
• مشکل بعد از تعویض LCD ایجاد شده است.
• سنسور و فلت آسیب فیزیکی دیده‌اند.
• مشکل با ریست کارخانه نیز برطرف نشده است.

در این شرایط ادامه استفاده از گوشی یا باز کردن آن توسط افراد غیرمتخصص ممکن است باعث افزایش هزینه تعمیر شود.

چگونه از بروز این مشکل جلوگیری کنیم؟

پیشگیری همیشه ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر از تعمیر است. با رعایت چند نکته ساده می‌توان احتمال بروز این ایراد را تا حد زیادی کاهش داد.

نکات مهم عبارت‌اند از:

• از محافظ صفحه استاندارد استفاده کنید.
• قسمت بالایی نمایشگر را مرتب تمیز کنید.
• گوشی را از رطوبت و آب دور نگه دارید.
• در صورت نیاز به تعویض LCD، از قطعات اصلی یا باکیفیت استفاده کنید.
• تعمیرات را به مراکز معتبر بسپارید.
• از وارد شدن ضربه به قسمت بالایی گوشی جلوگیری کنید.
• سیستم عامل را تنها از منابع رسمی به‌روزرسانی کنید.
• از نصب برنامه‌های ناشناس که به تماس‌ها دسترسی دارند خودداری کنید.

رعایت همین نکات ساده می‌تواند عمر سنسور مجاورت را افزایش داده و از بروز بسیاری از مشکلات جلوگیری کند.

جمع‌بندی

روشن نشدن صفحه گوشی هنگام زنگ خوردن یکی از مشکلاتی است که می‌تواند هم منشأ نرم‌افزاری داشته باشد و هم ناشی از خرابی قطعات سخت‌افزاری باشد. در بسیاری از موارد، عواملی مانند کثیف بودن سنسور مجاورت، استفاده از محافظ صفحه غیراستاندارد، اختلالات نرم‌افزاری یا باگ‌های سیستم عامل باعث ایجاد این مشکل می‌شوند و بدون نیاز به تعویض قطعه قابل برطرف شدن هستند.

در مقابل، اگر گوشی دچار ضربه، آب‌خوردگی یا تعمیرات غیراصولی شده باشد، احتمال خرابی فلت سنسورها، کانکتور، مسیرهای برد یا حتی خود سنسور مجاورت افزایش پیدا می‌کند. در چنین شرایطی انجام عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله اهمیت بسیار زیادی دارد و از تعویض بی‌دلیل قطعات جلوگیری می‌کند.

برای کاربران عادی، شروع عیب‌یابی از اقدامات ساده مانند تمیز کردن سنسور، بررسی گلس، راه‌اندازی مجدد گوشی و حذف برنامه‌های مشکوک بهترین گزینه است. اما اگر مشکل همچنان ادامه داشته باشد، مراجعه به یک مرکز تعمیرات تخصصی می‌تواند از آسیب‌های بیشتر و هزینه‌های اضافی جلوگیری کند.

سوالات متداول (FAQ)

چرا هنگام زنگ خوردن صفحه گوشی روشن نمی‌شود؟

رایج‌ترین دلایل شامل خرابی یا کثیف بودن سنسور مجاورت، استفاده از محافظ صفحه نامناسب، مشکلات نرم‌افزاری، خرابی فلت سنسورها یا آسیب‌های سخت‌افزاری است.

آیا محافظ صفحه می‌تواند باعث این مشکل شود؟

بله. برخی گلس‌های غیراستاندارد محل سنسور مجاورت را می‌پوشانند و مانع عملکرد صحیح آن می‌شوند.

آیا ریست کارخانه مشکل را حل می‌کند؟

اگر علت مشکل نرم‌افزاری باشد، ریست کارخانه ممکن است مؤثر باشد. اما در صورت خرابی سخت‌افزاری، این کار تأثیری نخواهد داشت.

از کجا بفهمیم سنسور مجاورت خراب شده است؟

با استفاده از منوی تست گوشی یا نرم‌افزارهای تخصصی می‌توان عملکرد سنسور را بررسی کرد. اگر مقدار سنسور هنگام نزدیک کردن دست تغییر نکند، احتمال خرابی آن زیاد است.

آیا تعویض LCD می‌تواند باعث روشن نشدن صفحه هنگام تماس شود؟

بله. نصب نادرست نمایشگر یا استفاده از LCD غیراستاندارد می‌تواند عملکرد سنسور مجاورت را مختل کند.

آیا آب‌خوردگی روی سنسور مجاورت تأثیر می‌گذارد؟

بله. نفوذ رطوبت می‌تواند باعث سولفاته شدن کانکتورها، خرابی فلت یا از کار افتادن خود سنسور شود.

آیا این مشکل در همه برندها یکسان است؟

خیر. ساختار سنسور و نحوه مدیریت آن در برندهایی مانند سامسونگ، شیائومی، آیفون، هواوی و سایر تولیدکنندگان متفاوت است و همین موضوع باعث تفاوت در نحوه بروز و رفع مشکل می‌شود.